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退換貨政策

退貨規定皆依據 Bugoo 銷售及退款政策。若為符合退貨條件的產品,您可在收到產品的 7 個工作天內退回產品。

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產品項目將顯示您是否可以進行線上退貨。針對您可以線上退貨的項目,請選擇退貨原因,並說明您是否已經打開包裝盒。

在提交退貨要求後,您將會收到一封電子郵件,確認您的退貨詳細資料。我們的客服會在 2 個工作天內與您聯絡,安排取貨。當您退回產品時,建議您使用原包裝退貨。

如需協助,請隨時致電 04 - 8829797,與 Bugoo 客戶服務中心聯絡,服務時間為星期一至星期五,上午 9 點 至下午 6 點。

退款


Bugoo 在收到您退回的產品確認沒有問題後,便會立即啟動退款流程。您的退款會根據訂購時的付款方式而定。

  • 如果您是使用信用卡付款,我們會在 3 個工作天將款項退回您的發卡銀行。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。
  • 如果您是透過銀行轉帳付款,我們會根據您提供的银行帳戶資訊,在 8 個工作天將款項退回您的開戶銀行。如果您尚未提供帳戶資訊,請參閱下方資訊。請聯絡發卡銀行查詢退款何時會存入你的戶口中。款項順利退回至您的銀行帳戶後,我們會傳送電子郵件通知您。 

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    請注意,我們只能退款至台灣的銀行帳戶,而且該銀行帳戶持有人姓名必須與該退貨訂單上所填寫的帳單聯絡人一致。我們會在收到您退回的產品和折讓證明單經檢測無誤後完成退款。

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